| Özen Yay olarak amacımız sunduğumuz
ürünlerin müşteri ihtiyaçları doğrultusunda son teknikler kullanılarak daima geliştirilmesi,
kalite yönetim sisteminin devamlı iyileştirilmesi ve bu şekilde müşterilerimizin
sürekli memnuniyetini sağlamaktır. Politikalarımız: Müşterilerimize uluslararası
kabul edilmiş standartlarda hizmet sunmak. Tüm çalışanlarımıza sürekli kalite
bilincini yerleştirmek ve kalite yönetim sistemini sürekli geliştirmek. Firma
içinde hammadde girişinden mamul çıkışına kadar olan prosesleri oluşturmak, takip
etmek, izlemek ve iyileştirmek. Özen Yay olarak ilk seferde kaliteli üretim
yapmak ve müşteri memnuniyeti sağlamak. Bilgi ve teknolojiyi takip ederek
maksimum seviyede kullanmak. Müşteri ile iletişimimizi geliştirerek, müşteri
memnuniyetini sağlamak. Firmamız olabildiğince dinamik ve rekabete hazır
hale getirerek, mevcut iç ve dış piyasa payını arttırmak. İç piyasada ithal
edile, üretilmeyen, yatırım gerektiren malları imal edilerek pazar payını arttırmak
rekabetten mümkün olduğunca kurtulabilmek. Kalite Yönetim Sistemimizi sürekli
geliştirmek. | 
